O 2 de novembro, Xiye celebrou unha conferencia de aprendizaxe de cadros directivos único co tema central de "reforzar o servizo ao cliente e poñer os clientes no centro". A conferencia tiña como obxectivo afondar na concienciación sobre o servizo de todos os empregados, defender o pensamento desde a perspectiva dos clientes e coñecer os valores fundamentais da cultura Xiye, "sinceridade e amor". Independentemente do tamaño do cliente, deben comunicarse con sinceridade, servir ben a cada usuario e satisfacelos.
A reunión comezou nun ambiente solemne e entusiasta, con altos líderes de Xiye pronunciando discursos primeiro. Subliñaron que na era actual orientada ao servizo, o servizo ao cliente de alta calidade converteuse nun compoñente importante da competitividade central dunha empresa. Polo tanto, Xiye debe seguir o ritmo dos tempos e incorporar profundamente o concepto de "centrada no cliente" no seu corazón e exteriorizalo nas súas accións.
Na reunión, a alta dirección da empresa analizou e revisou casos pasados, demostrando de xeito vivo os logros e retos aos que se enfrontou Xiye no servizo ao cliente no pasado. Apuntou que, aínda que a compañía ten un bo rendemento no servizo aos seus principais clientes, aínda hai marxe de mellora para manter algúns pequenos e micro clientes. Para iso, Xiye adoptará unha serie de medidas, entre elas a optimización dos procesos de servizo, a mellora da velocidade de resposta, o fortalecemento dos servizos personalizados, etc., para garantir que cada cliente poida sentir a dedicación e coidado de Xiye.
Discurso resumo da reunión. O presidente de Xiye reiterou unha vez máis a importancia do traballo de atención ao cliente e chamou aos cadros directivos a dar exemplo, con máis entusiasmo e accións prácticas, para promover conxuntamente o traballo de atención ao cliente da empresa a un novo nivel. Destacou que non distinguimos entre grandes e pequenos clientes, sempre que sexan clientes, debemos prestar un servizo atento. O servizo ao cliente non só é un requisito para os líderes superiores, senón tamén unha misión que todo xestor de nivel medio e empregado de base debe cumprir. Só coa participación e os esforzos conxuntos de todo o persoal se pode implementar de verdade o concepto de "centrada no cliente".
De cara ao futuro, Xiye seguirá adheríndose á filosofía de servizo de "servizo sincero e centrado no cliente para todos os usuarios", innovará constantemente modelos e métodos de servizo e ofrecerá aos clientes experiencias de servizo mellores e máis eficientes. Ao mesmo tempo, a empresa reforzará aínda máis a formación e a xestión interna, mellorará a concienciación dos empregados sobre o servizo e as capacidades profesionais e garantirá que cada empregado poida converterse en portavoz e divulgador da marca da empresa.
Esta reunión non só sinalou a dirección de Xiye para fortalecer o traballo de atención ao cliente, senón que tamén estimulou aínda máis o entusiasmo e a creatividade dos empregados. Creo que co esforzo conxunto de todo o persoal, Xiye seguramente marcará o inicio dun mañá máis brillante.
Hora de publicación: 05-novembro-2024